前几天公司组织看了余世维的《打造职业化团队的讲座》，讲座中余博士出众的口才，轻松幽默的演讲风格，广博的学识，丰富详实的按例，给我留下深刻的印象，也让我们受益匪浅。
从中整理了一些笔记。
1、企业与企业之间的竞争，是人才的竞争，而实质上是职业化团队(或者说是专业化的团队)间的竞争。
2、职业化就是 专职化 或 专业化 ，职业化的团队就是 专职化 或 专业化 的团队(集体)。所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。
3、职业化的内涵就是：职业化的工作技能;职业化的工作形象;职业化的工作态度，职业化的工作道德。
4、职业化的工作技能就是 像个做事的样子 。当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，客户很容易地就会放弃我们。
5、职业化的工作形象就是 看起来像那一行的人 。
6、职业化的工作态度就是 用心把事情做好 。
7、职业化的工作道德就是 对一个品牌信誉的坚持 。
8、一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。而这个 你 ，是一种职业化、专业化的你。这样客户才能喜欢你、信任人、依赖你，和你长久的做生意。
9、一个公司的制度、文化，是首先从最高层开始做起，从高层开始要求，要让一线员工有优秀表现的机会。
10、 公司做得好不好，做得专业不专业，是需要从供应商、客户那里了解的信息才是最准确的。
11、 公司做得好不好，专业不专业，需要与竞争对手交朋友，向竞争对手观摩学习。
12、 全世界没有哪一家公司不被投诉的。关键是如何对待投诉，如何解决投诉。06年江苏省被消费者投诉最多产品的是手机，而手机中投诉最多的品牌是诺其亚(NOKIA)。
13、需要向有差异化的对象(性格、区域、年龄、学识)学习，一个合理的团队也应该是由差异化的对象组成。联想公司的高层，除了中国人外，还有八个不同国家人。
14、 如何将公司打造成一个顾问式的销售团队：一是从程度上讲，你要比客人知道的更加的深，二是从范围上讲，你比客人知道的更加的广，三是从立场上讲，你是帮客人买东西，而不是卖东西给客户，四是从效果上讲，他不只是一次，他是永远的客户。
15、帮客人(户) 买 东西，指的什么?(1)了解客户的 真正问题 、 真正需要 、 真正目的 ;(2)解决他最困惑的技术问题，提供 指导性建议 ，而不是 机械化的教学 。(3)叙述你的产品的 性质 特色 ，尤其是 利益 (核心价值)
